Saksbehandlerrollen og digitalisering

Gå til hovedinnhold Gå til navigasjon

Saksbehandlerrollen og digitalisering

Hvordan påvirker digitalisering og delautomatiserte løsninger kvaliteten på saksbehandlingen i NAV? Fafo presenterte i september 2024 en rapport om rettssikkerheten til personer med kombinert inntekt fra næring og lønn i møtet med NAV. Rapporten er en gjennomgang av Navs veiledning og saksbehandling i saker om foreldrepenger, sykepenger og pleiepenger.

Rapporten synliggjør mange utfordringer med digitalisering, delautomatisering og internt samarbeid. Vi får presentert utfordringer og muligheter og diskuterer disse med utgangspunkt i regjeringens nye strategi for digitalisering offentlig sektor.

Fafo-rapport 2024:23 Rettssikkerhet for personer med kombinasjonsinntekter 

Fremtidens digitale Norge, Nasjonal digitaliseringsstrategi 2024–2030 

Program

12:30 Lunsj

13:00 Velkommen ved Julie Lødrup

13:05 Statsråd Karianne Tung om Fremtidens digitale Norge, Nasjonal digitaliseringsstrategi 2024 - 2030

13:30 Representant for KS - digitalisering i kommunal sektor

13:50 Pause

14:00 Digitalisering og endringer i saksbehandlerrollen Kristin Alsos presenterer funn om saksbehandlerrollen. Ref. Faforapport 2024:23 

14:20 Faglig samtale: Maria Wernberg, tillitsvalgt i NAV fra NTL, representant fra Creo og Kristin Alsos

14:45 Mette Nord, Marianne Solberg, Kjersti Barsok -

 

Kontakt

Kalender